4) İnsanlarla Nasıl Ustalıkla Anlaşılır?
İnsanlarla ilişkide usta olmak için atabileceğiniz en önemli adım, sizin için Makul Olma Sanatı'nda ustalaşmak olacaktır.
Gerçekten bu, zamanımıza ait zekânın pırlantalarından biridir. Yaşamınızda, uygulaması kolay olan bu makul olma tekniğinden daha çok yararını göreceğiniz herhalde hiçbir şey yoktur.
Yaşadığınız sürece, sadece aptalların başka insanlarla anlaşamadığını ve anlaşmanın, özellikle de hatalı olan diğer insansa, akıllı, zeki, kısaca büyük insanlara özgü olduğunu asla unutmayın.
Makul Olma Sanatının altı boyutu vardır:
1. Makul olmayı, İnsanlarla anlaşmayı öğrenin.
Kendinizi bir düşünce çerçevesine yerleştirip, makul bir tutum sergileyin.
Makul bir doğa geliştirin. Doğal olarak kolay anlaşılır bir kişi olun.
2. İnsanlarla anlaştığınız zaman bunu onlara söyleyin.
İnsanlarla anlaşmak tek başına yeterli değildir.
İnsanların da onlarla anlaştığınızı bilmelerini sağlayın.
Başınızı "Evet" diyerek sallayın ve bunu yaparken onlara bakın, onlara "Sizinle aynı fikirdeyim" veya "Haklısınız," gibi sözler söyleyin.
3. Açıkça gerekli olmadığı sürece, fikirlerine katılmadığınızı insanlara söylemeyin.
Karşınızdaki insanlarla anlaşma olanağı bulamıyorsanız, ki pek çok durumda da bulamazsınız, açıkça gerekli olmadıkça onlarla anlaşmazlığa düşmeyin.
O zaman, böyle bir durumla ne kadar seyrek karşılaşacağınızı hayretle farkedeceksiniz.
4. Hatalı olduğunuz zaman bunu kabul edin.
Bir hata yaptığınız zaman, bunu sözle ifade edin: "Ben bir hata yaptım," "Ben hatalıyım," vb.
Bunu ancak büyük kişiler yapar ve hatasını kabul edebilen kişilere de herkes hayranlık duyar.
Sıradan insanlar yalan söyler, inkâr eder veya hatasını reddeder.
5. Münakaşa etmekten kaçının.
İnsan ilişkilerinde en zayıf tekniğin münakaşa etmek olduğu herkesçe bilinmektedir. Haklı olduğunuzda bile münakaşa etmeyin.
Hiç kimse münakaşa ederek bir tartışmayı ya da bir dostu kazanamaz.
6. Kavgacı kişilere doğru ve uygun şekilde yaklaşın.
Kavgacı insanlar sadece tek bir şey isterler: kavga.
Onlarla başa çıkmanın daha iyi bir tekniği, onlarla kavga etmeyi reddetmektir. Bu durumda önce mızmızlanırlar, sonra alevlenirler, sonunda da tam bir aptala dönerler.
Makul Olma Sanatı'nın arkasındaki nedenler:
a. İnsanlar kendileriyle anlaşan kişilerden hoşlanırlar.
b. İnsanlar kendileriyle aynı fikirde olmayan kişilerden hoşlanmazlar.
c. İnsanlar anlaşmazlığa düşmekten hoşlanmazlar.
5) İnsanlar Nasıl Ustalıkla Dinlenir?
Ne kadar çok dinlerseniz, o kadar daha akıllı görünür, o kadar daha fazla beğenilir ve o kadar iyi bir konuşmacı olursunuz.
İyi bir dinleyici, insanlan etkilemede her zaman iyi bir konuşmacının önünde yer alır. Bunun nedeni, iyi bir dinleyicinin insanlara her zaman en çok beğenilen konuşmacıyı kendilerini dinleme olanağını vermesidir.
Yaşamda size iyi bir dinleyici olmaktan daha fazla katkıda bulunacak çok az şey vardır.
Ancak rastgele iyi bir dinleyici olunmaz. İşte sizlere, iyi bir dinleyici olmanın beş kuralı:
1. Konuşan kişiye doğru bakın.
Dinlemeye değer olan insan, bakılmaya da değerdir.
2. Konuşmacıya doğru eğilin ve onu dikkatle dinleyin.
Tek bir sözcüğü bile kaçırmak istemiyormuş gibi görünün.
3. Sorular sorun.
Bu, karşınızda konuşan kişinin sizin onu dinlediğinizi bilmesini sağlar.
Soru sormak, karşınızdaki insanı övmenin etkili yollarından birisidir.
4. Konuşmacının konusundan çıkmayın ve onun sözünü kesmeyin.
Yeni bir konuya başlamak için ne kadar istekli olursanız olun, karşınızdaki söyleyeceklerini bitirmeden konuyu değiştirmeyin.
5. Konuşmacının sözcüklerini ("siz" ve "sizin") kullanın.
Eğer "ben, bana, benim, benimki" gibi sözcükler kullanırsanız, ilgi odağını konuşmacıdan kendinize kaydırırsınız. Bu da dinleme değil, konuşma olur.
Bu beş kuralın birer nezaket göstergesinden fazla bir şey olmadığını da unutmayın. Nezaket, en çok dinlerken işinize yarayacaktır.
6) İnsanlar Nasıl Ustalıkla Etkilenir?
İnsanlara istediğiniz şeyi yaptırmak için atacağınız en büyük adım, onlara bunun neyi yaptıracağını (ne istediklerini) öğrenmektir.
Onları neyin harekete geçireceğini öğrendiğiniz zaman, onları nasıl harekete geçireceğinizi de öğrenmiş olursunuz.
Hepimiz farklı kişileriz, farklı şeylerden hoşlanırız, farklı şeylere farklı değerler veririz. Diğer insanların, sizinle aynı şeylerin peşinden koştuğunu, aynı şeylerden hoşlandığını düşünme hatasını yapmayın.
Onların neyin peşinde olduklarını, nelerden hoşlandıklarını öğrenin.
Bundan sonra onları, duymak istediği şeyleri söyleyerek harekete geçirebilirisiniz. Onlara basitçe, yapmalarını istediğiniz şeyleri yaparak, istediklerini nasıl elde edeceklerini gösterebilirsiniz.
İnsanları etkilemenin en büyük sırrı budur. Söylediğiniz şeylerle hedefte tam isabet sağlamak anlamına gelir, ancak doğallıkla, hedefin neresi olduğunu bilmeniz de gerekmektedir.
Bu ilkeyi uygulamaya geçirmenin bir örneği olarak, bir işveren olduğunuzu, sizinle çalışacak bir mühendisi işe almayı istediğinizi varsayalım. Üstelik, bu mühendise başka şirketlerin de iş önerdiğini biliyorsunuz.
Bu durumda, "İnsanlann Ne İstediğini Öğrenme" ilkesini uygulayarak, ilk önce bu mühendisin nasıl bir şirket ve nasıl bir pozisyon arzuladığını saptarsınız. Eğer işte bir gelişme fırsatı aradığını öğrenirseniz, ona işinizin nasıl gelişme fırsatları sunduğunu gösterirsiniz. Eğer güvence peşindeyse, ona işinizin sunduğu güvence olanaklarından bahsedersiniz. Daha fazla eğitim ve deneyim peşindeyse, onlardan bahsedersiniz. Burada önemli olan nokta, sizin onun ne istediğini öğrenmeniz ve ondan sonra onun peşinde olduğu bu şeyi, sizin istediğiniz şeyi (örneğin, sizin için çalışmaya başlayarak) yaparak nasıl elde edeceğini göstermenizdir.
Şimdi, bu ilkeyi karşıt bir açıdan uygulayarak, sizin çok arzu ettiğiniz bir iş için başvurmuş olduğunuzu varsayalım. İlk önce onların bu iş için bekledikleri yetenekleri, görevleri ve sorumlulukları öğrenir ve ondan sonra bu gereksinimleri sizin nasıl yerine getirebileceğinizi gösterirsiniz. Eğer müşterilerle telefon görüşmeleri yapacak birine gereksinimleri varsa, onlara müşterilerle telefonla ne kadar iyi görüştüğünüzden (veya daha önce görüşmüş olduğunuzdan) bahsedin. Siz onların ne aradığını bildikten sonra, rahatlıkla onların duymak istediği dille konuşabilirsiniz.
İnsanların Ne İstediğini Öğrenme yöntemi, onlara soru sormak, izlemek ve dinlemekten geçmektedir. Bir de, bunu öğrenmek için ek çaba harcamak gerekir.
7) İnsanlar Nasıl Ustalıkla İkna Edilir?
Kendi çıkarınıza hizmet edecek şeyler söylediğiniz zaman sizin ve sizin söyledikleriniz hakkında şüpheci olmaları insanların doğasından kaynaklanmaktadır.
Siz bu şüpheciliği, büyük ölçüde, onları değişik bir yöne yönlendirerek, kendine hizmet eden cümleler (muhtemelen kendi ilginize uygun açıklamalar) haline getirdiğinizde giderebilirsiniz.
Sizin için daha iyi bir yol, bu sözü, doğrudan değil bir başkasından alıntı yaparak söylemektir. Bırakın sizin için bu cümleyi bir başkası yapsın, hatta bu kişi gerçekte varolmasa bile.
Örneğin, satmış olduğunuz ürünün çok uzun süre dayanıp dayanmayacağını soran insanlara, "Bitişik komşum bir tanesini dört yıldır kullanıyor ve hâlâ iyi çalışıyor," diyebilirsiniz.
Gördüğünüz gibi, bitişik komşunuz orada olmamasına rağmen, bu soruyu sizin için yanıtlamış olmaktadır.
Örneğin, bir iş başvurusu yapıyorsanız ve müstakbel işveren temsilcisi sizin bu işin altından kalkıp kalkamayacağınızı merak ediyorsa, daha önceki işverenlerinizin sizden ne kadar memnun olduklarını anlatabilirsiniz.
Örneğin, bir daireyi kiraya vermeye çalışıyorsanız ve bu daireyi kiralamak isteyen kişiler apartmanın gürültüsüz olup olmadığını merak ediyorlarsa, onlara daha önce bu daireden çıkan kişilerin apartmanın ne kadar sakin olduğunu ifade ettiklerini anlatabilirsiniz.
Şimdi, tüm bu örneklerde, soruların hiçbirini siz yanıtlamadınız. Bitişik komşunuz, eski işvereniniz ve eski kiracılarınız sizin adınıza yanıt verdiler.
Konuşmakta olduğunuz insanlar, yanıtlan siz vermiş olsaydınız aynı ölçüde etkilenmezlerdi.
Belki çok saçma gelecek ama, insanlar üçüncü kişilerin ağzından anlattığınız şeylerin doğru olduğundan en küçük bir şüphe bile duymazlar. Hatta aynı sözleri kendi ağzınızdan söylerseniz, asıl o zaman şüpheye kapılırlar. Bu nedenle, üçüncü kişilerin ağzından konuşun!
Başka insanlardan alıntı yapın, başarı öyküleri anlatın, sayılar ve istatistikler verin.
Toplu Mail Gönderimi
